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CALIDAD - ISO 9001


EIG desea acompañar y asesorar a su empresa en el proceso de cambio, hacia la excelencia.


Implementar un Sistema de Gestión de Calidad no es sólo contar con un certificado.


El proceso de implementación nos ofrece la oportunidad, como empresa, de mejorar nuestros procesos haciéndolos más eficaces y eficientes.


Nos permite reducir nuestros costos, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y por consiguiente aumentar la satisfacción de nuestros clientes, permitiéndonos llegar a nuevos mercados.

Implementar un Sistema de Gestión de Calidad implica los siguientes beneficios:


Mayor satisfacción de los clientes.

Mayor compromiso de toda la organización.

Incremento de la rentabilidad.

Mayor Participación en el mercado.

Mayor confianza en los productos y servicios.

Mejor relación con los proveedores.

Reducción de costos por estandarización de procesos.

Reducción de costos de la no calidad.

Incremento de la imagen.

Capacidad de respuesta al mercado.

Mejora continua.

Nueva ISO 9001:2015


El 23 de septiembre de 2015 se publicó la Norma Internacional ISO 9001:2015. A partir de esa fecha las organizaciones certificadas tienen tres años para alinear sus sistemas de gestión de la calidad a la nueva edición de la norma. Durante este periodo los certificados de ISO 9001:2008 seguirán siendo válidos.


La nueva revisión 2015 de la ISO 9001, se ha actualizado en respuesta a grandes cambios en la tecnología, la diversidad de los negocios y el comercio mundial, promete ser aun, el sistema de gestión de la calidad más efectivo, amigable y relevante.


El enfoque de la nueva versión de ISO 9001:2015 está basado en:


Estructura de Alto Nivel (mayor facilidad de integración con otros sistemas de gestión).

Gestión del riesgo.

Liderazgo.

Enfoque basado en procesos.

Apertura a la industria de servicios.

Integración de la cadena de valor: mayor importancia del contexto y de sus partes interesadas.



Con la nueva versión ISO 9001, los tradicionales 8 principios de gestión de la calidad han pasado a ser 7.



ISO 9001:2015 se basa en el anexo SL - la nueva estructura de alto nivel (HLS) que aporta un marco común a todos los sistemas de gestión ISO. Esto ayuda a mantener la coherencia, alinea diferentes normas de sistemas de gestión, presenta sub-cláusulas que combina con la estructura de alto nivel y aplica un lenguaje común a todas las nuevas normas.


Nueva estructura ISO 9001:2015:


Cláusula 1 – Alcance

Cláusula 2 - Referencias normativas

Cláusula 3 - Términos y definiciones

Cláusula 4 - Contexto de la organización

Cláusula 5 – Liderazgo

Cláusula 6 – Planificación

Cláusula 7 – Soporte

Cláusula 8 – Operación

Cláusula 9 - Evaluación del desempeño

Cláusula 10 – Mejora


Para una transición ordenada y eficiente a la nueva versión de la norma es fundamental realizar un análisis del estado actual del Sistema de Gestión, identificando fortalezas y debilidades, determinar el GAP para dar cumplimiento a los nuevos requisitos y planificar los pasos a seguir con establecimiento de plazos y responsables de cada tarea.


Los pasos básicos para asegurar un buen resultado son:


1. Concientizar y capacitar al personal.

2. Establecer un equipo de transición y un líder responsable.

3. Capacitar al equipo de transición en "Gestión de proyectos - Análisis de contexto de la organización - Pensamiento basado en riesgo".

4. Determinar el alcance del SGC.

5. Determinar y analizar GAP.

6. Definir y analizar los PROCESOS, teniendo en cuenta los nuevos requisitos relacionado con la definición del contexto de la empresa y de las partes interesadas, así como la evaluación de riesgos y oportunidades.

7. Actualizar la documentación.

8. Implementar los cambios.

9. Realizar Auditoría Interna.

10. Realizar Revisión por la Dirección.

11. Tomar las medidas necesarias que surjan de las tareas de evaluación de desempeño.

12. Certificar.



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